コールセンター業務
エンドユーザー様向けのお客様相談室業務から、法人様向けの24時間体制ヘルプデスク業務まで対応しております。
メール・電話によるお問い合わせ対応、受付内容の整理、各種ご報告まで一連の業務を行っています。
お客様相談室業務
エンドユーザー様・代理店様・販売店様からの修理依頼や各種お問い合わせに対し、 メール・電話でご回答・ご案内を行います。
お問い合わせ受付
エンドユーザー様・代理店様・販売店様からの修理依頼や各種お問い合わせを受付します。
ご回答・ご案内
お問い合わせ内容に応じて、メールや電話にてご回答・ご案内いたします。
内容整理・ご報告
お問い合わせ内容・修理データなどを整理し、貴社へご報告いたします。
24時間体制ヘルプデスク業務
店舗様からの故障受付や各種お問い合わせに対し、メール・電話でご回答・ご案内を行います。
状況に応じて、保守拠点との連携やサービスマンの手配代行にも対応いたします。
故障受付・お問い合わせ受付
店舗様からのお問い合わせや故障受付を行います。
ご回答・ご案内
受付内容に応じて、メールや電話にてご回答・ご案内いたします。
手配代行
状況に応じて、貴社の保守拠点よりサービスマンの手配代行等を行います。
受付内容のご報告
お問い合わせ内容・受付データなどを整理し、貴社へご報告いたします。
対応内容
お客様相談室業務およびヘルプデスク業務において、以下のような対応を行っています。
お問い合わせ受付
修理依頼・製品に関するお問い合わせ・故障受付などに対応します。
メール・電話対応
お問い合わせ内容に応じて、メール・電話でご回答・ご案内を行います。
受付内容の整理・報告
お問い合わせ内容や対応履歴、修理データなどを整理し、貴社へご報告いたします。
データ入力業務
受付情報や修理関連データなど、各種入力業務にも対応いたします。
サービスマン手配代行
ヘルプデスク業務において、状況に応じた保守拠点との連携・手配代行を行います。
当社の強み
創業80年の実績
長年にわたり培ってきた実績をもとに、継続的な業務運用に対応しています。
受付から報告まで一貫対応
受付・ご案内・入力・報告まで、一連の業務をまとめて対応可能です。
エンドユーザー向け・法人向けの両対応
お客様相談室業務とヘルプデスク業務の両面から、運用体制を支えます。