よくある質問と回答

腕時計修理に関して、よくお問い合わせいただく内容をまとめています。
お申し込み前のご不明点がある場合は、まずはこちらをご確認ください。

修理について

修理可能な時計の種類を教えてください。

自動巻き時計、手巻き式時計、クォーツ時計（電池式）の腕時計修理に対応しております。
掛け時計や置時計などは対応しておりません。
修理不可品を送付された場合は、往復送料をご負担いただく場合がございますのでご了承ください。

アンティーク時計は修理できますか？

修理のお預かりは可能です。
ただし、部品の調達が困難な場合など、修理をお受けできない場合がございます。

本物かどうか分からない時計でも修理できますか？

コピー品・改造品などの非正規品は修理をお受けしておりません。
判別できない場合もお断りする場合がございます。

修理不可の場合はどうなりますか？

修理不可と判断した場合は、修理作業には進まずご返却となります。
この場合、キャンセル料金は発生いたしません。

故障の具合を伝えれば見積もりは分かりますか？

概算の目安はお伝え可能ですが、正確な修理代金は実物確認後となります。

修理の見積もりはどう申し込めばよいですか？

ネット修理は無料見積もりキットをお申し込みください。
店頭の場合は直接お持ち込みください。

見積もり後にキャンセルはできますか？

修理着手前でしたらキャンセル可能です。
その場合、キャンセル料金は発生いたしません。

電池交換だけお願いできますか？

ネット修理では電池交換のみは受付しておりません。
店頭では最短10分程度で対応可能な場合がございます。

外装修理だけお願いできますか？

ネット修理では外装修理のみは受付しておりません。
店頭では対応可能です。

店頭とネット修理の違いは何ですか？

店頭ではクイックサービスや直接相談が可能です。
ネット修理は主にオーバーホールなどの預かり修理となります。

修理期間はどのくらいですか？

修理契約成立後、約4週間（20営業日）が目安です。
内容により納期が延びる場合がございます。

送料はかかりますか？

ネット修理は原則送料無料です。
ただしお客様都合によるキャンセル時はキャンセル料が発生します。

支払い方法を教えてください。

ネット修理

店頭

キャンセルはできますか？

修理着手前はキャンセル可能です。
修理着手後のキャンセルは4,800円（税別）が発生します。

防水保証はありますか？

エアー加圧による簡易防水試験を行っております。
ただし完全な防水を保証するものではありません。

また、アンティーク時計については防水保証は行っておりません。

修理後の保証はありますか？

修理完了日より1年間の保証がございます。
ただしアンティーク品などは個別設定となる場合があります。

アキサカはどのような会社ですか？

昭和21年創業の腕時計修理会社です。
精密機器修理やコールセンター業務も行っております。