腕時計修理規約（個人のお客様向け）

第1条 本規約の適用範囲及び変更

  1. 本規約は、個人のお客様と株式会社アキサカ（以下「弊社」といいます。）との間の腕時計修理契約に適用されます。
  2. 弊社は、本規約を変更することがあります。変更後の規約は、弊社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。
  3. お客様は、修理依頼にあたり、本規約に同意したものとみなします。

第2条 修理等の対象範囲外

  • 以下の場合には、修理または修理保証対象外としてお断りする場合があります。
    1. 部品調達が困難または不可能と弊社が判断した場合
    2. コピー品・改造品と弊社が判断した場合
    3. 真贋の判断ができない場合
    4. 宝石等特殊加工が施されている場合

第3条 修理契約の成立

  1. 弊社は、修理品お預かり後、見積書（修理依頼票）を発行します。
  2. お客様が修理進行に同意した時点で契約成立とします。

第4条 修理料金

  1. 修理料金は、見積書（修理依頼票）記載の金額とします。
  2. 追加費用が発生する場合は、お客様の同意を得た上で実施します。

第5条 修理料金の決定方法

  1. 修理料金は、弊社の修理料金表を基準として決定します。
    ※アンティーク時計である場合など個別のお見積もりが必要となる場合を除く。
    ※外装部品代及び内装部品代は修理料金表記載の金額に含まれておりません。
  2. アンティーク時計、修理料金表に記載のないブランド、その他の理由により、個別のお見積もりが必要な修理品については、修理品を弊社でお預かりした後、原則5営業日以内にお見積もりいたします。ただし、部品調達が必要な場合などには、お見積もり期間を延長することがございます。

第6条 キャンセル料金

  1. 作業着手後、お客様のご都合により修理のご依頼をキャンセルされる場合、4,800円（税別）を請求します。
  2. ごくまれに、オーバーホール（分解掃除）中や洗浄の後でないと修理箇所が発見されない場合がございます。
    修理契約成立により修理を開始した後に新たな修理箇所が発見された場合、速やかに修理作業を中止し追加部品等の料金をご連絡いたします。
    このご連絡後に修理契約をキャンセルされる場合、キャンセル料金は発生いたしません。
    ただし、修理必要箇所は修理しない状態でご返却させていただきます。

第7条 見積もり有効期限等

  1. 修理契約成立前に修理依頼をキャンセルされた場合、または見積書（修理依頼票）を発行した日から1ヶ月が経過してもご連絡がない場合、同票記載の修理金額見積もりを無効とし、修理品を返却いたします。
  2. 修理契約成立後、見積書（修理依頼票）に記載されていない追加部品等の料金が発生し、当該追加部品等の料金をご連絡した日から1ヶ月が経過してもご連絡がない場合は、修理契約が解除されたものとして、修理品を返却いたします。その場合、第6条第1項に定める『キャンセル料金』をお支払いいただきます。
  3. 前各項における返却については、弊社の選択により、手渡しあるいは配送によるものとし、配送物が宛先不明等により不着となった場合であっても、修理依頼時にお客様が届け出た住所に発送したことをもって、お客様へ返却したものとします。

第8条 修理料金の支払い方法

  • 店頭支払い、代引き、銀行振込に対応します。
    店頭支払いの場合、現金・各社クレジットカード・Paypayでのお支払いが可能です。

第9条 修理期間の目安

  • 修理契約成立後、15営業日（約3週間）を目安納期とさせていただきます。
    ※ただし、実際の納品にあたって部品調達等により、長期化する場合があります。

第10条 修理完了品の納品

  • 修理完了品の納品方法は、下記の通りとさせていただきます。
    • お客様にご来店いただき、手渡しによって納品。
    • 佐川急便での発送による納品。

第11条 配送に関する責任

  1. 配送中の紛失・破損については、配送業者の約款に基づく補償範囲内で対応します。
  2. 弊社は、配送業者の補償範囲を超える責任を負いません。
  3. お客様発送時の梱包不備による損害についてはお客様の責任とします。

第12条 検収及び修理完了品の不具合

  1. お客様は、修理完了品を受領した後、速やかに修理内容を確認するとともに、修理に関連した破損、瑕疵、品違い等（以下「不具合」といいます。）の有無を確認し、不具合を発見した場合には、弊社に対し、メール等書面により通知し、修理完了品を受領した状態のまま保管するものとします。
  2. 弊社が、修理完了日から12ヶ月以内（以下「保証期間」といいます。）に、修理に関連した不具合が存在していたことを確認できた場合、弊社は、再修理により対応いたします。ただし、再修理による対応が出来ない場合には、金銭で補償するものとし、その金額は、修理完了品の不具合を届けられた時点における修理完了品残存価値または同時点における市場で販売されている同程度の時計の修理料金のいずれか低い金額によるものとします。

第13条 修理後に再度故障した際の保証

  1. 修理完了日から保証期間内に、修理内容と同一箇所において同一の故障が生じたと弊社が判断した場合（故障の有無は弊社の品質出荷規格に照らし判断します。）には、次項に定める場合を除き、無償にて修理保証を行います。ただし、修理するにあたり、修理保証期間を個別に設定した場合（アンティーク時計など）には、修理保証期間はその設定内容によります。
  2. 以下の場合には修理保証期間内であっても有償による修理となり、特別な規定がある場合を除き、新規の修理契約と同様に扱います。
    1. ご使用方法が不適当な為に生じた故障であると弊社が判断した場合。
    2. 弊社での修理を証明する修理伝票等を紛失された場合。
    3. 落下や衝撃などによる故障であると弊社が判断した場合。
    4. 弊社の使用する計測機器にて数値として異常を確認できない場合。
    5. 天変地異により生じた故障であると弊社が判断した場合。
    6. その他、弊社の修理とは関係なく生じた故障であると弊社が判断した場合。
  3. 修理保証の際に必要となった部品代については、無償修理保証の場合でもご請求いたします。

第14条 精度・性能

  1. 時計の特性上、完全な精度は保証しません。
  2. 日差は許容範囲内での動作とします。
  3. 経年劣化により性能回復できない場合があります。

第15条 防水

  1. 弊社は、防水機能を備えた修理品について、次項に定める場合を除き、エアー加圧による簡易防水試験による防水保証を行います。確実な防水保証をご要望される場合には、メーカーにご相談いただくようお願いいたします。
  2. アンティーク時計の防水機能の衰えは、ガラス（風防）、リューズ、裏蓋などの経年劣化が原因によるものであり、修理によって本体の防水性能を維持することが難しいため、アンティーク時計の防水保証はいたしません。

第16条 修理品等の保管期間・所有権放棄

  • 修理契約成立後、修理品、修理完了品等（以下「修理品等」といいます。）を弊社の修理作業のため保管する以外の理由によって、 弊社にて保管する期間は、弊社が修理品を受け取った日から1年が経過するまでといたします。
    この期間を経過しても修理品等を引き取りに来られない場合は、お客様は修理品等の所有権を放棄したものとみなし、弊社にて処分することに同意するものとします。
    また、この場合にはお客様は弊社に対し、当該修理品等につき処分までに発生した通信費、保管費用、処分費用その他当該修理品につき 修理契約に関し生じた一切の費用を支払うものとします。

第17条 交換部品

  • 修理の際に交換した古い部品につきましては、原則としてご返却いたしません。

第18条 真贋

  • 弊社はブランドホルダーではないため、ブランド品の真贋についてはお答えいたしません。

第19条 個人情報の管理

  • お客様による本規約の利用に関して当社が知り得るお客様の情報の管理および取り扱いについては、弊社が別途定める個人情報保護方針によるものとします。
    株式会社アキサカ個人情報保護方針

第20条 暴力団等反社会的勢力の排除

  • お客様は、以下に定める事項の遵守は確約していただきます。本条に違反する場合、弊社は修理契約を解除させていただくことがあります。
    1. 暴力団、暴力団関係企業、総会屋もしくはこれらに準ずる者またはその構成員（以下総称して「反社会的勢力」という）ではなく、過去に反社会的勢力であったこともございません。
    2. 業務を執行する社員、取締役、執行役またはこれらに準ずる者が反社会的勢力ではございません。
    3. 反社会的勢力に自らまたは第三者の名義を利用させ、契約を締結いたしません。
    4. 契約の有効期間内に、自らまたは第三者を利用して、次のような行為をいたしません。
      ・弊社に対する暴力行為、脅迫的な言動
      ・威圧行為や偽計を用いて弊社の業務を妨害または信用を落とす行為
    5. 前1，2，3，4項該当性の判断のために調査を要する場合、その調査に協力しこれに必要と判断する資料を提出いたします。

第21条 禁止事項

  • お客様、弊社双方ともに以下の行為を行ってはならないものとします。
    1. 犯罪行為、公序良俗に反する行為、その他法令に違反する行為、またはそのおそれのある行為。
    2. お互いの運営、営業を妨げる行為、またはそのおそれのある行為。
    3. お互いまたは第三者の信用を毀損する行為、迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそのおそれのある行為。
    4. 第三者の個人情報もしくは虚偽の情報を不正利用して本規約及び本規定を利用する行為。
    5. その他、お互いが不適当と判断する行為。

第22条 契約の解除

  • 修理契約成立後、お客様と弊社の双方または一方が本規約に違反をし、改善依頼をしても、相当期間内に改善されない場合には、お客様または弊社は、相手方に対し、修理契約を解除することができるものとします。

第23条 損害賠償

  1. 弊社が修理契約については負う責任は、弊社の故意・重過失に基づく場合以外、本規約に定める内容に限られるものとします。
  2. 修理契約に関し、弊社がお客様に対して損害賠償責任を負う場合であっても、弊社の責任は修理品等の価値に相当する金額を上限とします。なお、修理品等の価値は、損害発生時における修理品の残存価値または損害発生時に市場で販売されている同程度の時計の修理料金いずれか低い金額とします。

第24条 ネット修理専用条項

  1. お客様は、修理品を適切に梱包し発送するものとします。
  2. 発送時の破損はお客様責任とします。
  3. 到着時に破損が確認された場合、修理をお断りする場合があります。
  4. 輸送中の事故については配送業者の補償に準じます。

第24条 その他

  1. 本規約の成立、効力、履行および解釈については、日本法を準拠法とします。
  2. 本規約のご利用に関して、本規約により解決できない問題が生じた場合には、お客様と弊社は、双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。
  3. 本規約の利用に関して訴訟の必要が発生した場合には、訴額の如何に関わらず東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。

第25条 各種お問い合わせ

  1. お問い合わせ先　※弊社へのお問い合わせ先は、以下の宛先にお願いいたします。
  2. 弊社営業日、営業時間
    • 営業時間：9:00～18:00
    • 営業日：平日（月曜日～金曜日）
    • 休業日：土曜日・日曜日・祝日・夏季休業・年末年始休業
      ※休業日に到着した修理品は翌営業日の受付扱いとなります。
      ※休業期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、翌営業日以降に順次回答いたします。

2021.7.2 株式会社アキサカ

以上